⏳ DÉLAI DE RETOUR DE 30 JOURS

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible :

• L'article doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.
• Toutes les étiquettes et tous les scellés d'hygiène doivent rester en place.
• Une preuve d'achat (confirmation de commande ou reçu) est requise.

📨 COMMENT DÉTERMINER UN RETOUR

Pour initier un retour, contactez l'équipe des opérations :

• Courriel : info@apexwolf.co
• Veuillez indiquer votre nom complet, votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et une brève explication.

Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons par courriel une étiquette de retour (le cas échéant) et des instructions étape par étape pour l'expédition de votre colis.

Adresse de retour:
Service des retours d'Apexwolf
127 Decourcy-Irlande Cir
Ajax, ON L1T 0A9, Canada

Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Remarque : Les articles en vente finale ne sont ni repris ni échangés.

💸 REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son statut d'approbation.

Les remboursements approuvés sont automatiquement effectués via votre mode de paiement initial. Selon votre banque ou l'émetteur de votre carte, le remboursement peut apparaître sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrables .

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur d'Apexwolf (article erroné ou défectueux).

⚠️ ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Veuillez inspecter votre commande à réception. Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse info@apexwolf.co en joignant des photos et votre numéro de commande.

L'équipe des opérations évaluera le problème et proposera une solution dans les plus brefs délais.

🚫 ARTICLES NON RETOURNABLES

Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés :

• Sous-vêtements ou vêtements intimes
• Articles personnalisés
• cartes-cadeaux
• Vente finale, liquidation ou articles marqués « Non retournable » au moment de l’achat

Si vous n'êtes pas sûr que votre article soit admissible, veuillez nous contacter avant de le renvoyer.

🔁 ÉCHANGES

La méthode la plus rapide pour échanger un article est de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité, puis de renvoyer l'article d'origine en suivant les étapes ci-dessus.

Une fois votre retour reçu et approuvé, votre remboursement sera traité selon le mode de paiement initial.

🇪🇺 Délai de rétractation de 14 jours dans l'UE

Si votre commande est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation ou de retour de 14 jours à compter de la livraison, pour quelque raison que ce soit et sans justification, en plus de notre politique de 30 jours.

Votre article doit toujours répondre aux mêmes critères d'admissibilité (non utilisé, dans son emballage d'origine, avec preuve d'achat).

🌍 RETOURS INTERNATIONAUX

Les clients internationaux sont responsables des frais de retour et de tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation applicables à l'envoi retourné.

Nous vous recommandons vivement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi afin de garantir la livraison sécurisée de votre retour.